El 22 de julio, Mercedes-Benz abrió su nuevo centro de entrenamiento en Shanghái, el centro de entrenamiento más grande de la marca alemana en el mundo. Las instalaciones atenderán más de 140.000 participantes de los entrenamientos. El fortalecimiento de la infraestructura del centro de entrenamiento de Mercedes-Benz va de la mano con la iniciativa de la red de un rápido crecimiento en el país: 100 nuevos concesionarios serán abiertos durante el 2014, de los cuales el 65% serán en ciudades de nivel inferior con rápido crecimiento. Al final del año, la marca tendrá significativamente más de 400 puntos de venta a lo largo del país.

"Como estamos en medio de la iniciativa de la red más grande, la excelencia en nuestras ventas es la clave de nuestro desarrollo sostenible en China", dice Hubertus Troska, miembro del concejo directivo de Daimler AG y responsable en China. "Nuestro totalmente nuevo Centro de entrenamiento en Shanghái demuestra nuestro compromiso con los clientes chinos y nuestra ambición para incrementar el estándar de calidad en ventas y servicio en la industria".

El nuevo centro en Shanghái provee facilidades, junto con otros 4 centros de entrenamiento que están distribuidos a lo largo del país en Beijing, Guangzhou, Xi’An and Chengdu, en total 220.000 participantes por día en las jornadas de formación para la marca de la estrella al año. El nuevo centro cubre un área de 11.250 m2 y cuenta con los equipos de entrenamiento de arte y con un infraestructura IT que es adecuada para la formación a gran escala de todos los sistemas de software de las ventas al por menor. Adicionalmente los 800 m2 designados como espacio para eventos que pueden acomodar más de 400 personas y 6 exhibiciones de autos. El centro tiene 20 salones multipropósito para entrenamientos teóricos, 10 salones combinados para entrenamiento práctico, reparación técnica y entrenamiento corporal. Incluso cuenta con un espacio de recepción que cuenta con 3 exhibiciones de Mercedes-Benz con el último estándar de venta al público. Estas instrucciones enfatizan en las ventas y situaciones reales.

"Los concesionarios son la ventana dentro de nuestra marca, y es aquí donde los clientes esperan experimentar excelentes productos y servicios", explica Nicholas Speeks, presidente y CEO de Beijing Mercedes-Benz Sales Service Co., Ltd. (BMBS). "Nuestra nueva facilidad en Shanghái es un fuerte legado a nuestra dedicación con el entrenamiento y la certificación de los concesionarios. Esto también representa nuestra siguiente etapa en nuestra búsqueda de superar las expectativas del cliente".

Las últimas instalaciones de entrenamiento Mercedes-Benz , también cuentan con un plan de estudios multifacético respaldado por un enfoque integral, a través de una amplia gama de programas, desde las ventas y la dinámica de lanzamientos de productos, hasta la formación post-venta y de entrenamiento en gestión. Todos los programas se basan en continuas actualizaciones, de acuerdo a las normas unificadas a nivel mundial de Mercedes-Benz, sin embargo, todos son también hechos a la medida para las necesidades del mercado chino. Entrenadores locales están certificados por la Organización Mundial de Daimler Formación, con sede en Stuttgart - donde los cursos de actualización regulares esperan por ellos.

Mercedes-Benz ha estado ofreciendo programas integrales de capacitación en China desde 1996. Gracias al proceso de entrenamiento topnotoch aplicado a todos los aspectos del negocio; la compañía se convirtió en 2011 en la primera empresa de automotriz en China para recibir la prestigiosa certificación VDA 6.2 y alcanzar los más altos estándares internacionales en los servicios Premium de automóviles en el mercado.