Firme en su compromiso con la satisfacción total de sus clientes, Renault-Sofasa realizó la ampliación de las instalaciones de su Almacén Central de Repuestos en Tenjo, Cundinamarca.

Con una inversión de más de $4.400 millones la Compañía amplió el área, llegando a 9.700 metros cuadrados para la operación, con un concepto logístico de almacenamiento en gran altura a 12 metros, pasillos angostos a tres metros y 11 muelles de cargue y descargue. Adicionalmente, cuenta con 3.200 metros cuadrados de patio de maniobras.

Con el Almacén, la Ensambladora consolida uno de los ejes estratégicos de Renault Servicios en Colombia, ofreciendo la mejor capacidad logística para brindar un servicio ágil y garantizar la entrega oportuna de repuestos originales de la marca en cualquier ciudad del país.

Un centro de distribución de alta calidad

El Almacén Central de Repuestos de Renault-Sofasa gestiona un total de 41.000 referencias de repuestos, con un inventario de $56 mil millones, con una tasa de servicio al cliente del 96,3% y con una demanda diaria de 1.850 pedidos de la red de concesionarios en el país.

El centro de distribución entrega su variedad de referencias en más de 130 puntos de la red de concesionarios a lo largo del territorio colombiano y exporta a 12 países en Latinoamérica y a tres filiales del Grupo en la Región: Brasil, México y Argentina. En Colombia factura alrededor de $245 mil millones al año y en exportaciones cerca de $16 mil millones.

El Almacén Central de Repuestos de la marca se caracteriza por ser referente en América por su costo operativo -menor al 5% de la cifra de ventas-, por su alto nivel de calidad y por su productividad, estando un 9% por encima respecto a otros almacenes posventa de la marca en la Región.


Un gran talento humano

Con el Almacén Central de Repuestos la Compañía genera, a la fecha, 65 empleos directos e indirectos: 27 empleos en la operación con Renault y 38 de proveedores (montacargas, vigilancia, oficios varios, inventarios, transporte a la red, etc.). Todos forman un equipo de trabajo altamente calificado y comprometido con la innovación y el mejoramiento continuo.

Con la herramienta del Kaizen se promueve una labor articulada entre tres equipos operativos en pro de la capacidad de almacenamiento, la ergonomía y disminución del impacto ambiental, así como la disminución de costos logísticos (tasa de llenado en contenedores), optimización del transporte de distribución a la red de concesionarios y del nivel de servicio asociado.

Otra de las iniciativas que promueve la Compañía en el Almacén Central de Repuestos es el desarrollo actual de un modelo de Escuela de Destrezas Multipropósito para operarios y jefes de almacenes en la red, que incluye realidad virtual para formación e impresión de piezas en tecnología 3D que aporten en el servicio al cliente.

Un almacén de repuestos de talla mundial

El Almacén Central de Repuestos de Renault-Sofasa en Colombia está ubicado en el municipio de Tenjo, Cundinamarca, en el Parque Industrial y Logístico CITTIUM y fue concebido siguiendo los estándares internacionales del Grupo Renault a nivel mundial.

"Estamos activamente enfocados en una logística de ruptura y talla mundial con los ojos puestos en inversiones que nos lleven -en el año 2022- hacia la transformación digital, alta competitividad y nuevos modelos de negocio. Es un centro de distribución con un alto dinamismo en su operación, que trabaja en la búsqueda constante de mejoramiento continuo para garantizar los más altos niveles de satisfacción de nuestros clientes", expresó Iván José Ramírez, Gerente de la División Posventa de Renault-Sofasa.