La aerolínea ajusta su estrategia en la cabina Economy para trayectos internacionales superiores a tres horas y media en las Américas. Una apuesta por mejorar la experiencia del usuario en un mercado cada vez más competitivo.

En un giro que busca reconciliar la eficiencia operativa con el confort del pasajero, Avianca confirmó este 26 de febrero de 2026, que los viajeros en cabina Economy volverán a recibir snacks y bebidas incluidos en sus tiquetes para vuelos internacionales de larga duración dentro del continente.


Esta medida aplica específicamente para trayectos que superen las tres horas y media de vuelo, marcando un punto de inflexión en la política de 'venta a bordo' que la compañía había estandarizado en los últimos años.

¿Qué cambia para el pasajero?

A partir de ahora, la experiencia en la nube se divide bajo estos parámetros:

• Vuelos internacionales largos (+3.5 horas): Los pasajeros recibirán un servicio de cortesía que incluye snacks y bebidas, complementando la oferta de productos pagos que ya existe.

• Vuelos nacionales y trayectos cortos: El modelo se mantiene igual, con el menú de venta a bordo disponible para quienes deseen consumir algo durante el trayecto.

Katherine Stradaioli, vicepresidente senior de Customer Experience de Avianca, destacó que esta decisión responde a la necesidad de ofrecer un producto más consistente: "Reafirmamos nuestro compromiso por ofrecer un servicio que se adapta a las necesidades de los viajeros".


Una estrategia de ''premiumización''

Este anuncio no llega solo. Hace parte de una batería de mejoras que la aerolínea ha implementado para sacudirse la imagen de "bajo costo" y posicionarse nuevamente como una aerolínea de servicio completo con opciones flexibles:

• Business Class en toda la región: La clase ejecutiva ya se expandió incluso a vuelos nacionales en Colombia, Ecuador y Guatemala.

• Wi-Fi a bordo: La instalación progresiva de internet satelital sigue avanzando en la flota.

• Experiencia VIP: La renovación de las salas Diamond en El Dorado y el nuevo chequeo INSIGNIA by avianca buscan consentir al viajero frecuente desde antes de despegar.

Dato

Para quienes viajan por el continente este cambio es un alivio. Cruzar las Américas en un vuelo de 4 o 5 horas sin una hidratación básica era una de las quejas más recurrentes de los usuarios. Con esta movida, Avianca intenta equilibrar la balanza entre precios competitivos y un servicio que no se sienta 'recortado'.