Con el propósito de fortalecer la relación con los clientes a través de la confianza, eficiencia en los tiempos y resolución de problemas, cuatro concesionarios Volvo Cars, marca que hace parte del Grupo Astara en Colombia, recibieron la certificación en calidad y servicio en cada uno de los procesos dentro del programa Volvo Personal Service.


Los concesionarios Los Coches, Marcali y Autonal en Bogotá y, el concesionario Autolux en Medellín, fueron reconocidos a nivel internacional, quienes garantizan el cumplimiento de todos los estándares de alta calidad de la marca para los vehículos.

"Estamos orgullosos del camino que hemos trazado, seguimos creando lazos de confianza y seguridad en cada proceso, transformando los problemas en soluciones efectivas y conscientes. En Volvo Cars, nos hemos convertido en parte de la familia de nuestros clientes identificando las necesidades de cada uno", explica Nicolás Olarte, gerente de posventa de Volvo Cars Colombia.

El programa Volvo Personal Service (VPS), es un formato de atención posventa que brinda a los clientes de la marca un servicio express con el menor tiempo de espera. El VPS está basado en el valor que Volvo le da al tiempo de los clientes, además de permitirle a las personas agendar citas para la atención de sus vehículos de manera rápida y simplificada con la atención directa de un técnico certificado por Volvo Cars.


Cabe resaltar que Volvo Cars es la única marca en desarrollar este servicio posventa en todo el sector, centrado en las personas y en su tiempo, siendo la principal propuesta de valor en una forma de atención donde el cliente tiene contacto principal con el técnico, quienes resuelven cualquier tipo de dudas en el momento.